滴水管不滴水是否属故障？
制热时是外机底部的滴水管滴水。
如是平时制冷时滴水的管子不滴水了，属于正常现象。制冷与制热时的滴水处是不一样的。制冷时是内机里移出去的管子里滴水。补充：如有不漏水的现象，则可询问用户制冷、或制热，是否正常，如正常：请观察空调内机其他地方是否有滴水现象。
柜机是否有配电源线及电源线插头？
没有，公司柜机60型以上（含60型）均无电源线和电线插头。(说明：60型=二匹半空调)
为何空调会发出“劈啪”声？
由于空调室内机外壳通常采用塑料制品，随着空调的制冷，制热，塑料件会产生热胀冷缩现象，由此产生“啪，啪”声。注意：此情况新机、特别是刚开机和外机压缩机停机（制冷时）由于温差的变化而出现较多，建议多用一段时间，观察一下。
如何去除空调异味？
- 建议可以清洗过滤网（塑料蜂窝状的），清洗后，请放在阴凉处吹干。
- 更换或去除清洁网（棉质的网）
- 打开窗开送风10分钟左右。
建议：如以上三步骤用户都已经操作过，那就建议专业人员上门清洁保养了。
注意：清洁保养无论是保内、或是保外，均需收费服务。
导风板为何有水珠在上面？
导风板附近吹出的风温度较低，和房间内的空气相遇时，水分会凝结在导风板上，也就是常见的凝露现象，这是正常的。
- 一般发生在环境湿度较高的时候，请不用担心。
- 如果有时会有少量的水滴飘出，可用布擦掉即可。
注意：这滴水是很少量的，如果一直有水不停地从内机往下流，这是内机漏水，需要拨打800-988-1818售后服务热线报修。
黄灯闪烁，是否属于故障？
黄灯闪烁是机器有故障的显示，此时需要拨打800-988-1818售后服务热线，进行报修，预约师傅上门检查。（如果黄灯长亮是表示使用了定时功能不是故障）
制热时外机滴水是否属正常？
正常。空调器在暖运转时，经过一段时间后，室外机冷凝器会大量结霜影响空调的正常制热，这时空调器会自动进入化霜模式（室内风机停转），化去室外机的霜就会产生大量的水。
化霜的定义以及何时需要化霜？
空调器在暖房运转时，经过一段时间后，室外机冷凝器会大量结霜而影响空调的正常制热，这时空调器会自动进入化霜模式（室内风机停转），化去室外机的霜。然后再正常制热。
建议：天气越冷化霜越平凡，故可建议用户把温度调高一点。
制热外机会冒白烟？
空调制热时，有一个化霜过程，化霜时由于热量集中用于外机化霜，会形成水蒸汽，所以就会有“冒烟”现象。
制热室内机自动停机？
上海夏普空调在设计制热中增加了冷风防止功能，这样房间的人就不会感到冷气流。
制热过程中室内机停机是室外机化霜或室内温度已达到设定温度。
如使用制热开机后要过三四分钟或更长时间才有热风出来，此情况是正常的，（外界环境温度）越低出风时间可能会更长些。
※本网站的产品数据仅供参考，实际数据请以产品说明书为准。
※本网站的资料若有错漏，本公司不承担由此产生的后果，因产品规格有改变而造成的轻微差别，请以实物为准。